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» Software: Java™

Allgemein, Kontakt

Wir unterstützen unsere Kunden bei dem Betrieb der von uns entwickelten Lösungen genauso wie bei dem Einsatz von Standardhard- und software.

Sie erreichen Sie uns 24x7, d. h. 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, unter [T] +49 69 25739079-00 bzw. [E] support@consideratio.de. Eine Rückmeldung erfolgt im Rahmen der jeweils vereinbarten SLAs (service level agreements).

Um Support für Ihre Arbeitsplatz oder Serverumgebung durch uns nutzen zu können, sprechen Sie bitte mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner bei uns.

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Remote help

Unter Remote help fassen wir unsere Dienstleistungen zum Fernzugriff auf Arbeitsplätze oder Serversysteme, sowie Telefonanlagen zusammen. Solange eine Netzwerkverbindung und ein Zugang ins Internet gewährleistet sind, ist durch den Einsatz von Remote help in vielen Fällen kein Techniker mehr vor Ort nötig.

Wir verwenden verschiedene Werkzeuge:

Zugriff auf unser Werkzeug Virtual Assist erhalten Sie durch Klick auf folgenden Link (bitte beachten Sie, dass sich ein neues Fenster öffnet, in dem die Benutzerführung in englischer Sprache erfolgt): » Virtual Assist.
Überprüfen Sie bitte vor dem Aufruf von Virtual Assist, ob Java™ auf Ihrem Rechner in einer aktuellen Version installiert ist » Java.
Alle weiteren Informationen zur Verwendung von Virtual Assist erhalten Sie von Ihrem zuständigen Ansprechpartner.
Wenn mit Ihrem Unternehmen die Verwendung von Symantec pcAnywhere vorab vereinbart ist, können Sie hier die benötigten Konfigurationsdateien herunterladen » pcAnywhere Konfigurationsdateien.
Bitte entpacken Sie die beiden in dem Archiv enthaltenen Dateien in ein Verzeichnis wie z. B. Ihren Arbeitsplatz. Nach der separat nötigen Installation von pcAnywhere können Sie Ihr System für den Zugriff durch unseren Support durch Doppelklick auf die Datei consideratioIT - Support.BHF starten.
Alle weiteren Informationen zur Verwendung von pcAnywhere und den nötigen Lizenzen erhalten Sie von Ihrem zuständigen Ansprechpartner.

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Software: Adobe Acrobat Reader™

Eine aktuelle Version des Adobe Acrobat Readers™ zur Anzeige von .pdf-Dokumenten ist über die Website von Adobe erhältlich. Klicken Sie auf das folgende Symbol. (bitte beachten Sie, dass sich ein neues Fenster öffnet, in dem die Benutzerführung eventuell in englischer Sprache erfolgt.

Nach der Installation der Software sollten Sie alle Fenster Ihres Browsers schließen, bevor Sie mit Ihrer Arbeit fortfahren.

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Software: Java™

Durch Klick auf den folgenden Link können Sie überprüfen, ob die aktuellste Version der Java Virtual Machine von Sun Microsystems auf Ihrem System installiert ist (bitte beachten Sie, dass sich ein neues Fenster öffnet): » Java

Nach der Installation der Software sollten Sie alle Fenster Ihres Browsers schließen, bevor Sie mit Ihrer Arbeit fortfahren.

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